Kontakt oss

Kontaktskjemaet og dets begrensninger

Selv om skjemaet ser ut til å dekke alt, er det én type henvendelser vi bevisst ikke håndterer her: saker som gjelder din egen konto, innskudd eller uttak. Disse må alltid rettes direkte til Spinit sitt kundestøtteteam, fordi de har tilgang til spillerkontoene og betalingssystemene. Vi har verken innsyn i din personlige spillhistorikk eller mulighet til å påvirke en utbetaling.

Spørsmål om bonuser, kampanjer, verifisering av identitet eller tekniske feil på selve spillsiden hører også hjemme hos operatøren. Det samme gjelder alt som angår ansvarlig spilling, som å sette innskuddsgrenser eller aktivere selvekskludering. Kundestøtten hos Spinit er den eneste som kan endre noe på kontoen din, og de er forpliktet til å behandle slike forespørsler.

Hva redaksjonen kan hjelpe med

Vår oppgave er å holde informasjonen på denne nettsiden oppdatert og korrekt. Hvis du oppdager en bonus som ikke lenger finnes, en utbetalingstid som har endret seg, eller en vilkårstekst som ser utdatert ut, er det dette skjemaet er til for. Vi tar imot slike meldinger og sjekker dem opp mot operatørens egne kanaler.

Vi svarer også gjerne på spørsmål om hvordan vi vurderer casinoer, hvilke kriterier vi legger vekt på i anmeldelsene, og hvorfor enkelte operatører får bedre eller dårligere omtale enn andre. Har du innspill til hvordan vi presenterer informasjon, eller ønsker du å påpeke noe som er uklart i en anmeldelse, er dette riktig sted.

Hvordan vi behandler korreksjoner

Når vi mottar en melding om feil eller utdatert innhold, vurderer vi den opp mot det operatøren offisielt oppgir. Vi endrer ikke tall eller fakta basert på en enkelt henvendelse alene, men verifiserer opplysningene før vi publiserer noe nytt. Korreksjoner som bekreftes, blir rettet innen rimelig tid.

Dersom henvendelsen gjelder en juridisk tvist mellom deg og Spinit, et krav om erstatning eller noe som krever partsinnsyn, må du ta dette direkte med operatøren. Vi formidler ikke krav videre, og vi fungerer ikke som mellommann i klagesaker. Vår rolle er utelukkende å sørge for at informasjonen på denne nettsiden er så pålitelig som mulig.